
ما هر روز در رسانه های مختلف شاهد رشد سریع کسب و کارهای آنلاین ( اینترنتی ) هستیم , ما در کشورمان تعداد زیادی فروشگاه اینترنتی هستیم و هر روزه هم در حال افزایش خواهد بود . همه ما به دنبال دنیایی راحت تر هستیم , این موضوع که در آینده ما تمام نیاز های روز مره خود را مانند مواد غذایی , لوازم خانگی و دیجیتال را از طریق فروشگاه های اینترنتی خریداری کنیم خارج از تصور نیست . اما آیا با افزایش فروشگاه های انلاین وفادرسازی مشتریان چگونه خواهد بود برای همگان قابل تعمل و بحث خواهد بود .
چگونه باعث افزایش درآمد کسب و کار خود شویم ؟
ما هر روز در رسانه های مختلف شاهد رشد سریع کسب و کارهای آنلاین ( اینترنتی ) هستیم , ما در کشورمان تعداد زیادی فروشگاه اینترنتی داریم که رو به افزایش می باشند. همه ما به دنبال دنیایی راحت تر هستیم , این موضوع که در آینده ما تمام نیاز های روز مره خود را مانند مواد غذایی , لوازم خانگی و دیجیتال را از طریق فروشگاه های اینترنتی خریداری کنیم خارج از تصور نیست . اما آیا با افزایش فروشگاه های انلاین وفادرسازی مشتریان چگونه خواهد بود برای همگان قابل تعمل و بحث خواهد بود .
تقریبا 65 درصد از خریداران ترجیح میدهند که خریدهای خود را از فروشگاهی داشته باشند که دارای دفاتر فروش باشند , پس تعاملات مثبت و خدمات خرده فروشان میتواند در روند توسعه کسب و کار آنلاین آنها تاثیر به سزایی داشته باشد .
اکنون وقت آن شده تا خرده فروشان سنتی با تغییر روند برنامه های فروش خود وارد حوزه های کسب و کار آنلاین شوند . طبق آمار وزارت بازرگانی آمریکا , 89 درصد از خریداران هنوز هم از فروشگاههای سنتی باز دید و خرید می کنند , فروش رستوران های سنتی به شدت در حال کاهش است و اکثر مشتریات ترجیح میدهند سفارش خود را در منزل و یا محل کار خود میل کنند . فروش فروشگاه های سنتی بنا به آمار سالانه 3.7 درصد در حال کاهش است و تمایل مردم به سمت خریدهای آنلاین و اینترنتی در حال افزایش می باشد .
طبق گزارش جهانی مصرف کنندگان آنلاین در سال 2017 که توسط KPMG International منتشر شد , 52 درصد مصرف کنندگان قبل از خرید محصول آنرا در اینترنت جستجو کرده و محصول را بررسی می کنند . 32 درصد از مصرف کنندگان از فروشگاه های سنتی برای تست و بازدید محصول استفاده می کنند . با توجه به آمار خوق انتظار می رود تا 5 سال آینده 41 درصد از خریدها صرفا از طریق اینترنت و بصورت آنلاین انجام شود .
برندسازی کسب و کارها از جمله موارد مهم در کسب و کار اینترنیت است . اغلب افراد برای خرید از اینترنت احساس نا امنی می کنند و ترجیه میدهند خرید های خود را از جاهایی انجام دهند که برایشان شناخته شده است و احساس امنیت می کنند . 75 درصد از خریدها توسط مصرف کنندگان از جاهایی انجام می شود که برای آنها شناخته شده و دارای رسمیت است انجام می شود . با ایجاد راه کارهایی که منجر به افزایش حس اطمینان به مشتری می شود و برندسازی ها می توان در توسعه فروش آنلاین قدم برداشت .
یکی دیگر از موارد موثر در توسعه فروش , برنامه های وفادار سازی مشتریان است . بسیاری از شرکت ها وفادار سازی و توسعه مشتریان خود را مدیون برنامه های عضوگیری , کلوپ مشتریان , کارت های هدیه هستند . دادن هدیه و پاداش به مشتریان باعث افزایش و خوشنودی مشتریان می گردد . برنامه های وفادارسازی می توانند 10 تا 15 درصد رشد مشتریان را به همراه داشته باشند .
مطالعه بیشتر: راهنمای صفر تا صد راه اندازی فروشگاه اینترنتی و مارکت پلیس
۷ استراتژی طلایی برای افزایش درآمد در کسبوکارهای آنلاین
۱. ترکیب فروش آنلاین و آفلاین (Omnichannel Strategy)
-
ایجاد حضور همزمان در فضای دیجیتال و فیزیکی (مثال: فروشگاههای زنجیرهای مانند هایپراستار)
-
امکان تحویل در محل یا دریافت از فروشگاه (Click & Collect)
-
استفاده از ویترین فیزیکی برای آزمایش محصول و خرید آنلاین
✅ مثال موفق: شرکتهایی مانند دیجیکالا با ایجاد هایپر مارکت آنلاین + مراکز خدمات پس از فروش اعتماد مشتریان را جلب کردهاند.
۲. تقویت برندسازی و اعتمادسازی
-
نمادهای اعتماد (اینماد، نماد الکترونیک) را در سایت نمایش دهید.
-
از ویدئوهای معرفی محصول با حضور واقعی کارشناسان استفاده کنید.
-
صفحه معرفی تیم مدیریت و گواهینامهها را اضافه کنید.
✔ نکته:
"مشتریان به چهرههای واقعی اعتماد میکنند، نه فقط لوگوها!"
۳. برنامههای وفادارسازی هوشمند
-
سیستم امتیازدهی (هر خرید = امتیاز → تخفیف بعدی)
-
کدهای تخفیف شخصیسازی شده (مثال: هدیه تولد برای مشتریان)
-
باشگاه مشتریان ویژه با مزایای انحصاری
✔ تأثیر: برنامههای وفاداری میتوانند تا ۱۵٪ سودآوری را افزایش دهند.
۴. بهینهسازی تجربه کاربری (UX) و افزایش نرخ تبدیل
-
سرعت بارگذاری سایت را زیر ۳ ثانیه نگه دارید (ابزار: Google PageSpeed Insights)
-
فرمهای ساده ثبتنام/پرداخت (کمتر از ۳ مرحله)
-
چت آنلاین پشتیبانی ۲۴/۷ برای پاسخ سریع به سوالات
? راهکار فوری:
"اگر نرخ تبدیل شما زیر ۲٪ است، طراحی سایت را بازبینی کنید!"
۵. بازاریابی محتوایی هدفمند
-
تولید راهنمای خرید تخصصی (مثال: "چگونه بهترین گوشی را انتخاب کنیم؟")
-
استفاده از وبلاگ نویسان تأثیرگذار (اینفلوئنسرها) برای معرفی محصولات
-
انتشار مطالب آموزشی رایگان در شبکههای اجتماعی
✔ کلمه کلیدی طلایی:
"محتوای آموزشی = جذب مشتریان بالقوه + افزایش اعتبار برند"
۶. تبلیغات هوشمند در شبکههای اجتماعی
-
تبلیغات هدفمند اینستاگرام برای محصولات پرفروش
-
استفاده از ردیاب پیکسل فیسبوک برای تحلیل رفتار مشتریان
-
همکاری با میکرواینفلوئنسرها (شخصیتهای محلی با فالوور واقعی)
✔ آمار جالب:
-
پستهای ویدئویی ۴۹٪ تعامل بیشتری نسبت به تصاویر دارند.
۷. تحلیل داده و بهبود مستمر
-
رصد رفتار مشتریان با Google Analytics
-
شناسایی صفحات پرترافیک اما کمتبدیل
-
آزمایش A/B برای عناصر کلیدی مانند CTAها
جمعبندی: آینده از آن کسبوکارهای هوشمند است!
در دنیای دیجیتال امروز، بقا فقط برای فروشگاههایی ممکن است که:
✔️ ترکیب هوشمندانهای از فروش آنلاین و آفلاین ارائه میدهند.
✔️ به برندسازی و اعتمادسازی توجه ویژه دارند.
✔️ با برنامههای وفاداری، مشتریان را به طرفداران پروپاقرص تبدیل میکنند.
✔ توصیه نهایی:
"همین امروز یک استراتژی را انتخاب کنید و اجرا نمایید. کوچکترین اقدامات هم در بلندمدت نتایج بزرگی خواهند داشت!"


ثبت نظر