چگونه باعث افزایش درآمد کسب و کار خود شویم ؟

ما هر روز در رسانه های مختلف شاهد رشد سریع کسب و کارهای آنلاین ( اینترنتی ) هستیم , ما در کشورمان تعداد زیادی فروشگاه اینترنتی داریم که رو به افزایش می باشند. همه ما به دنبال دنیایی راحت تر هستیم , این موضوع که در آینده ما تمام نیاز های روز مره خود را  مانند مواد غذایی , لوازم خانگی و دیجیتال را از طریق فروشگاه های اینترنتی خریداری کنیم خارج از تصور نیست . اما آیا با افزایش فروشگاه های انلاین وفادرسازی مشتریان چگونه خواهد بود برای همگان قابل تعمل و بحث خواهد بود .

تقریبا 65 درصد از خریداران ترجیح میدهند که خریدهای خود را از فروشگاهی داشته باشند که دارای دفاتر فروش باشند , پس تعاملات مثبت و خدمات خرده فروشان میتواند در روند توسعه کسب و کار آنلاین آنها تاثیر به سزایی داشته باشد .

اکنون وقت آن شده تا خرده فروشان سنتی با تغییر روند برنامه های فروش خود وارد حوزه های کسب و کار آنلاین شوند .  طبق آمار وزارت بازرگانی آمریکا , 89 درصد از خریداران هنوز هم از فروشگاههای سنتی باز دید و خرید می کنند , فروش رستوران های سنتی به شدت در حال کاهش است و اکثر مشتریات ترجیح میدهند سفارش خود را در منزل و یا محل کار خود میل کنند . فروش فروشگاه های سنتی بنا به آمار سالانه 3.7 درصد در حال کاهش است و تمایل مردم به سمت خریدهای آنلاین و اینترنتی در حال افزایش می باشد .

طبق گزارش جهانی مصرف کنندگان آنلاین در سال 2017 که توسط KPMG International  منتشر شد  , 52 درصد مصرف کنندگان قبل از خرید محصول آنرا در اینترنت جستجو کرده و محصول را بررسی می کنند . 32 درصد از مصرف کنندگان از فروشگاه های سنتی برای تست و بازدید محصول استفاده می کنند .  با توجه به آمار خوق انتظار می رود تا 5 سال آینده 41 درصد از خریدها صرفا از طریق اینترنت و بصورت آنلاین انجام شود .

برندسازی کسب و کارها از جمله موارد مهم در کسب و کار اینترنیت است . اغلب افراد برای خرید از اینترنت احساس نا امنی می کنند و ترجیه میدهند خرید های خود را از جاهایی انجام دهند که برایشان شناخته شده است و احساس امنیت می کنند . 75 درصد از خریدها توسط مصرف کنندگان از جاهایی انجام می شود که برای آنها شناخته شده و دارای رسمیت است انجام می شود .  با ایجاد راه کارهایی که منجر به افزایش حس اطمینان به مشتری می شود  و برندسازی ها می توان در توسعه فروش آنلاین قدم برداشت .

یکی دیگر از موارد موثر در توسعه فروش , برنامه های وفادار سازی مشتریان است . بسیاری از شرکت ها وفادار سازی و توسعه مشتریان خود را مدیون برنامه های عضوگیری , کلوپ مشتریان , کارت های هدیه هستند . دادن هدیه و پاداش به مشتریان باعث افزایش و خوشنودی مشتریان می گردد . برنامه های وفادارسازی می توانند 10 تا 15 درصد رشد مشتریان را به همراه داشته باشند .

۷ استراتژی طلایی برای افزایش درآمد در کسب‌وکارهای آنلاین

۱. ترکیب فروش آنلاین و آفلاین (Omnichannel Strategy)

• ایجاد حضور همزمان در فضای دیجیتال و فیزیکی (مثال: فروشگاه‌های زنجیره‌ای مانند هایپراستار)

• امکان تحویل در محل یا دریافت از فروشگاه (Click & Collect)

• استفاده از ویترین فیزیکی برای آزمایش محصول و خرید آنلاین

✅ مثال موفق: شرکت‌هایی مانند دیجی‌کالا با ایجاد هایپر مارکت آنلاین + مراکز خدمات پس از فروش اعتماد مشتریان را جلب کرده‌اند.

۲. تقویت برندسازی و اعتمادسازی

• نمادهای اعتماد (اینماد، نماد الکترونیک) را در سایت نمایش دهید.

• از ویدئوهای معرفی محصول با حضور واقعی کارشناسان استفاده کنید.

• صفحه معرفی تیم مدیریت و گواهینامه‌ها را اضافه کنید.

✔ نکته:

"مشتریان به چهره‌های واقعی اعتماد می‌کنند، نه فقط لوگوها!"

۳. برنامه‌های وفادارسازی هوشمند

• سیستم امتیازدهی (هر خرید = امتیاز → تخفیف بعدی)

• کدهای تخفیف شخصی‌سازی شده (مثال: هدیه تولد برای مشتریان)

• باشگاه مشتریان ویژه با مزایای انحصاری

✔ تأثیر: برنامه‌های وفاداری می‌توانند تا ۱۵٪ سودآوری را افزایش دهند.

۴. بهینه‌سازی تجربه کاربری (UX) و افزایش نرخ تبدیل

• سرعت بارگذاری سایت را زیر ۳ ثانیه نگه دارید (ابزار: Google PageSpeed Insights)

• فرم‌های ساده ثبت‌نام/پرداخت (کمتر از ۳ مرحله)

• چت آنلاین پشتیبانی ۲۴/۷ برای پاسخ سریع به سوالات

? راهکار فوری:

"اگر نرخ تبدیل شما زیر ۲٪ است، طراحی سایت را بازبینی کنید!"

۵. بازاریابی محتوایی هدفمند

• تولید راهنمای خرید تخصصی (مثال: "چگونه بهترین گوشی را انتخاب کنیم؟")

• استفاده از وبلاگ نویسان تأثیرگذار (اینفلوئنسرها) برای معرفی محصولات

• انتشار مطالب آموزشی رایگان در شبکه‌های اجتماعی

✔ کلمه کلیدی طلایی:

"محتوای آموزشی = جذب مشتریان بالقوه + افزایش اعتبار برند"

۶. تبلیغات هوشمند در شبکه‌های اجتماعی

• تبلیغات هدفمند اینستاگرام برای محصولات پرفروش

• استفاده از ردیاب پیکسل فیسبوک برای تحلیل رفتار مشتریان

• همکاری با میکرواینفلوئنسرها (شخصیت‌های محلی با فالوور واقعی)

✔ آمار جالب:

• پست‌های ویدئویی ۴۹٪ تعامل بیشتری نسبت به تصاویر دارند.

۷. تحلیل داده و بهبود مستمر

• رصد رفتار مشتریان با Google Analytics

• شناسایی صفحات پرترافیک اما کم‌تبدیل

• آزمایش A/B برای عناصر کلیدی مانند CTAها

جمع‌بندی: آینده از آن کسب‌وکارهای هوشمند است!

در دنیای دیجیتال امروز، بقا فقط برای فروشگاه‌هایی ممکن است که:
✔️ ترکیب هوشمندانه‌ای از فروش آنلاین و آفلاین ارائه می‌دهند.
✔️ به برندسازی و اعتمادسازی توجه ویژه دارند.
✔️ با برنامه‌های وفاداری، مشتریان را به طرفداران پروپاقرص تبدیل می‌کنند.

✔ توصیه نهایی:

"همین امروز یک استراتژی را انتخاب کنید و اجرا نمایید. کوچک‌ترین اقدامات هم در بلندمدت نتایج بزرگی خواهند داشت!"