اپلیکیشن بهتر است یا سایت؟ ✔️ 10 دلیل که نشان می‌دهد اپ‌ها بهتر هستند

هدف از شخصی‌سازی، ارائه ارتباط متناسب با کاربران براساس علایق، مکان، نحوه استفاده از سرویس و ... است. با اپ‌های موبایل، ارائه یک تجربه شخصی‌سازی شده به کاربران آسان است. با استفاده از روش های A/B تست برای اپ موبایل، می‌توانید تجربیات مختلفی را برای مشتریان خود را آزمایش کنید.

اپ‌های موبایل می‌توانند به کاربران امکان شخصی سازی بدهند تا محتوا آنطور که کاربران دوست دارند نمایش داده شود. اپ‌ها همچنین می‌توانند مشارکت بیشتری با شمتریان داشته باشند و به کاربران بر اساس سلایقشان پیشنهادهای شخصی سازی شده ارائه بدهند. علاوه بر این، آنها همچنین می‌توانند مکان واقعی کاربران را شناسایی کنند تا محتوای مخصوص به منطقه جغرافیایی خاص آنها ارائه دهند. بهبود تجربه کاربر تنها به هدف شخصی‌سازی انجام نمی شود و می تواند منجر به بهبود نرخ تبدیل در اپلیکیشن ها نیز شود.

زمانی که کاربران درگیر محتوای شخصی‌سازی شده مورد علاقه شان شوند، احتمال تبدیل آنها بالاتر می‌رود و حس بهتری دریافت می کنند تا اینکه درگیر محتواهای عموم یو خودکار شوند.

در چند دهه گذشته، ایمیل بیشترین ابزار مورد استفاده در ارتباطات تجاری بوده است. کسب‌وکارها به شدت از ایمیل استفاده کرده‌اند (بعضی حتی به طور افراطی) تا با کاربران خود در تماس باشند. در نتیجه، ایمیل اثربخشی که یک زمانی داشته است را از دست داده و اکنون نرخ باز شدن و نرخ کلیک‌کردن آن به طور مداوم کاهش یافته است، اما دلیلی برای نگرانی نیست.

راهکار الان، استفاده از نوتیفیکیشن های موبایلی است، این نوتیفیکیشن ها بصورت پوش و درون برنامه ای ارائه می شوند که هر کدام برای کاربران جذاب است. توانایی ارسال اطلاعیه‌های فوری و غیرمزاحم به کاربران به حدی مطلوب است که یکی از دلایل کلیدی است که بسیاری از کسب‌وکارها مایل هستند که یک اپ موبایلی داشته باشند.

نوتیفیکیشن های درون-اپ اطلاعیه‌هایی هستند که کاربران فقط زمانی می‌توانند دریافت کنند که یک اپ را باز کرده‌ باشد، از سوی دیگر، پوش نوتیفیکیشن، اطلاعیه‌هایی هستند که کاربران می‌توانند بدون باز کردن برنامه دریافت کنند (مانند اعلان پیام های در پیام رسان ها و شبکه های اجتماعی). طبق بررسی های انجام شده، پوش نوتیفیکیشن نرخ کلیک‌ کردن کاربران را بیش از 40 درصد افزایش می دهد.

برنامه‌های موبایل می‌توانند از ویژگی‌های یک دستگاه موبایل مانند دوربین، لیست تماس‌ها، GPS، برقراری تماس‌ تلفنی، شتاب‌سنج، قطب‌نما و غیره استفاده کنند. چنین ویژگی‌های دستگاهی، وقتی در یک برنامه استفاده می‌شوند، می‌توانند تجربه کاربر را تعاملی و سرگرم‌کننده کند.

استفاده از ویژگی‌های سخت افزاری گوشی ها باعث سهولت در کار کاربران می شود برای مثال کاربران می توانند هنگام ارسال فرم از دوربین دستگاه استفاده کنند یا در مسیریابی از GPS بهره ببرند. ویژگی‌های مرتبط به طور قابل توجهی زمان لازم برای انجام یک وظیفه خاص در یک برنامه را کوتاه می‌کند و نرخ تبدیل‌ را افزایش می‌دهد.

این نکته را هم توجه داشته باشید که وب اپلیکیشن های پیشرو (PWA) نیز می‌توانند از برخی ویژگی‌های موبایل مانند دوربین، GPS و غیره استفاده کنند، اما محدودیت‌ها و نگرانی‌های حریم شخصی در استفاده از ویژگی‌های چندرسانه‌ای یک دستگاه وجود دارد.

این احتمالاً بزرگ‌ترین تفاوت بین یک وب‌سایت موبایل و یک برنامه موبایلی است. یک وب‌سایت، برای نمایش و اجرا نیاز به اتصال به اینترنت دارد در حالیکه یک برنامه می‌تواند محتوای اساسی و عملکرد را به کاربران در حالت آفلاین نیز ارائه دهد.

با تمام پیشرفت‌های فناوری در طراحی وب، وب‌سایت‌های موبایل همچنان باید برای انجام کارها از مرورگر دستگاه استفاده کنند، وب‌سایت‌های موبایل بر ویژگی‌های مرورگر مانند 'دکمه بازگشت'، 'دکمه تازه کردن' و 'نوار آدرس' وابسته هستند، اما برنامه‌های موبایل، هیچ یک از این محدودیت‌ها را ندارند.

یک برنامه موبایل با تعداد زیادی از عملکردهای پیچیده بر اساس حرکات لمس کاربر مانند 'ضربه زدن'، 'کشیدن' می تواند کار کند. برنامه‌ها می‌توانند از این حرکات استفاده کنند تا عملکرد نوآورانه‌ای را ارائه دهند که به کاربران کمک کند وظیفه‌ای را بهتر انجام دهند. به عنوان مثال، یک برنامه می‌تواند به کاربران اجازه دهد با حرکت کشیدن به صفحه بعدی یا قبلی بروند.

از آنجا که یک برنامه موبایل متفاوت از وب‌سایت یک شرکت است، این امکان را دارد که یک تجربه برند جدید به کاربران ارائه دهد. این به این معناست که شرکت می‌تواند با سبک‌های برندینگ جدید را در برنامه ها ارائه کنند، که می‌تواند متفاوت از سبک برند معمولی وب‌سایت شرکت (یا کل شرکت) باشد.

کاربران موبایل 88% زمان خود را بر روی برنامه‌های موبایل و فقط 12% زمان بر روی وب‌سایت‌های موبایل می‌گذرانند. (نکته‌ای که در اینجا باید در نظر گرفته شود این است که کاربران بیشترین زمان خود را بر روی برنامه‌های بازی و برنامه‌های شبکه‌های اجتماعی می‌گذرانند.)

اگر قصد دارید تبدیل‌ها را افزایش دهید، پس برنامه‌های موبایل می‌توانند راه آسانی برای هدایت کاربران به قیف فروش و تبدیل ارائه دهند. از آنجا که برنامه‌های موبایل بسیار هدفمندتر هستند (از طریق محتوای آن‌ها و کاربردی بودن)، شما می‌توانید از آن‌ها برای  هدایت کاربران به قیف بازاریابی و فروش استفاده کنید.

کاربران مقدار زیادی از وقت خود را بر روی دستگاه‌های موبایل می‌گذرانند. می‌توان گفت که بسیاری از کاربران هر روز با برنامه‌هایی که روی دستگاه‌های خود نصب کرده‌اند، روبرو می‌شوند. این مواجهه منظم به عنوان یک فرصت برندینگ برای برنامه‌ها عمل می‌کند. حتی زمانی که کاربران به طور فعال از یک برنامه موبایل استفاده نمی‌کنند، آن‌ها به برند مرتبط با برنامه، یادآوری می‌شوند. نماد برنامه مانند یک تبلیغ کوچک برای برند عمل می‌کند.

حضور یک برنامه روی هر دستگاه به طور ناخودآگاه می‌تواند تصور کاربر نسبت به آن برند را تحت تأثیر قرار دهد. رفتار کاربر از نظریه تشخیص سیگنال الهام می‌گیرد، که پیشنهاد می‌دهد کاربران حتی آن تبلیغاتی را که قبلاً نادیده گرفته‌اند، در یک سطحی از ذهن خود پردازش می‌کنند.

یک برنامه موبایل که بخوبی طراحی شده باشد می تواند بسیار سریعتر از یک وب سایت عمل کند. برنامه‌ها معمولاً داده‌های خود را بصورت محلی روی دستگاه‌های موبایل ذخیره می‌کنند، در حالی که وب‌سایت‌ها معمولاً از وب سرورها استفاده می‌کنند. به همین دلیل، بازیابی داده‌ها در برنامه‌های موبایل با سرعت انجام می‌شود.

برنامه‌ها می‌توانند با ذخیره‌سازی ترجیحات کاربران و انجام اقدامات پیش‌بینی شده از طرف کاربران در زمان آن‌ها صرفه‌جویی کنند. همچنین یک توجیه فنی وجود دارد که چرا برنامه‌های موبایل می‌توانند سریع‌تر کار کنند؟ وب‌سایت‌های موبایل برای انجام بیشتر کارهای خود از کد جاوااسکریپت استفاده می‌کنند اما چارچوبی که برنامه‌های موبایل استفاده می‌کنند می‌تواند تقریباً پنج برابر سریع‌تر از یک کد جاوااسکریپت اجرا شود! در حالی که همه این‌ها در پس‌زمینه اتفاق می‌افتد، کاربران می‌توانند در هنگام کار با برنامه‌های موبایل، اقدامات را سریع‌تر انجام دهند که منجر به یک تجربه کاربری خوشایند می شود.