چگونه وب سایتی مانند دیجی کالا بسازیم ✔️

تجارت الکترونیک یک مفهوم چندگانه است که شامل تجارت و عملیات مالی می شود، این فرآیند از طریق اینترنت انجام می شود. بنابراین تجارت الکترونیک به معنی تجارت آنلاین، خرید و فروش است و کل صنعت اقتصاد بین‌المللی را تشکیل می دهد.

تجارت الکترونیک به بخشی جدایی ناپذیر از اقتصاد مدرن در دنیای معاصر تبدیل شده است. تعداد فروشگاه های آنلاین تجارت الکترونیک به طور تصاعدی در حال افزایش هستند و انواع مختلفی از محصولات و خدمات را در اختیار کاربران قرار می دهند. اما تجارت الکترونیک تنها فروشگاه های آنلاین را در بر نمی گیرند. رزرو آنلاین هتل، خرید بلیط، بانکداری اینترنتی و خدمات مشابه نیز از خدمات تجارت الکترونیک هستند.

تجارت الکترونیک را می توان به سه دسته تقسیم کرد:

 فروش توسط دیجی کالا (FBA). همه اقلام در مراکز دیجی کالا نگهداری می شوند و کارکنان این شرکت کلیه عملیات مربوط به فروش این اقلام را انجام می دهند.

 فروش توسط بازرگانان و شرکت ها (FBM). فروشندگان شخص ثالث از دیجی کالا به عنوان یک بازار برای فروش محصولات خود و مدیریت آنها به تنهایی (تحویل، ذخیره سازی و غیره) استفاده می کنند.

•  توسعه طرح تجاری. رقابت با دیجی کالا چیز پیچیده ای به نظر می رسد و باید با ایجاد یک طرح تجاری برای وب سایت خرید خود شروع کنید. هنگامی که یک طرح تجاری تهیه می کنید، می توانید مراحل توسعه کسب و کار خود را یادداشت کنید، مشکلاتی را که ممکن است با آن مواجه شوید در نظر بگیرید و بودجه پروژه را تخمین بزنید.

•  گسترش بخش های بازار. منظور ما گسترش کسب و کار شما و ورود به جایگاه های جدید است. دیجی کالا راه خود را به عنوان یک فروشگاه آنلاین فروش دوربین دیجیتال آغاز کرد، اما اکنون بزرگترین فروشگاه آنلاین ایران است. البته، وب ‌سایت شما نمی تواند فوراً بخش‌ های متنوعی از محصولات را پوشش دهد و طبیعتا گسترش آن زمان می ‌برد.  

•  تحقیق در زمینه کاری و مخاطب هدف. شما نمی توانید فقط با فروش گوشی های هوشمند و یا لباس خود را شروع کنید. در صورت ایجاد یک وب سایت تجارت الکترونیک، برای یافتن جایگاه مناسب باید تحقیقات جامعی انجام دهید. حداقل باید کار خود را با چند نوع محصول شروع کنید و سپس به تدریج کسب و کار خود را رشد دهید. علاوه بر این، باید تعیین کنید که مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند و به چه کسانی این محصولات را می فروشید. زیرا اگر مخاطبان هدف به درستی انتخاب نشده باشند، می توانند به نقطه ضعف وب سایت خرید آنلاین شما در برابر دیجی کالا تبدیل شوند.

•  اجرای یک رویکرد بازاریابی صحیح. اگر می خواهید استراتژی های بازاریابی را دور بزنید، ایجاد وب سایتی مانند دیجی کالا ممکن است فکر بدی باشد. بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، بهینه ‌سازی موتورهای جستجو، بازاریابی ایمیلی، بازاریابی محتوا و غیره برخی از این استراتژی ها هستند. باید از هر یک از راه‌های گفته شده برای تبلیغ وب ‌سایت جدید خود استفاده کنید و تا حد امکان به افراد بیشتری درباره فروشگاه تجارت الکترونیک خود اطلاع دهید.

•  روی خدمات مشتری تمرکز کنید. شما باید تجربه کار با دیجی کالا را برای کاربران تکرار کنید و به یک شرکت مشتری محور تبدیل شوید، در غیر این صورت شکست خواهید خورد. شما باید خواسته ها و نیازهای مشتریان را در نظر بگیرید، تجربه مشتری مداری خوبی را به آنها ارائه دهید و محصولات با کیفیت بالایی را به فروش برسانید. هدف اصلی شما افزایش اعتماد و وفاداری مشتریان نسبت به شرکتتان است.

حالا به بخش اصلی مقاله رسیدیم، یعنی جایی که به فرآیند توسعه یک وب سایت تجارت الکترونیک خواهیم پرداخت. برای اینکه بدانید چگونه وب سایتی مانند دیجی کالا بسازید، باید این بخش را با دقت بخوانید.

یک پلتفرم تجارت الکترونیک انتخاب کنید

این همان چیزی است که باید در هنگام تدوین استراتژی تجاری به همراه مدل های درآمدی در نظر بگیرید. پلتفرم های تجارت الکترونیک منبع بازی وجود دارند که می توانید از آنها برای توسعه فروشگاه خود استفاده کنید. هر توسعه دهنده نرم افزاری ممکن است پلتفرم خاصی را به شما توصیه کند، اما ما محبوب ترین ها را لیست کرده ایم: Magento، Shopify، Bigcommerce. هر پلتفرم ویژگی های خاص خود را دارد و شما باید پلتفرمی را انتخاب کنید که کاملاً با ایده هایتان مطابقت داشته باشد.

ساختار معماری وب سایت

اگر توسعه دهنده نرم افزار نیستید، نمی توانید معماری مناسبی را برای وب سایت تجارت الکترونیک خود بسازید. اما یک متخصص قابل اعتماد همه چیز را به درستی اجرا می کند، بنابراین یک شرکت قابل اعتماد مانند پیشگامان دامنه فناوری را انتخاب کنید.

معماری یک وب سایت تجارت الکترونیک باید شامل چه مواردی باشد؟ وب سایت شما باید دارای سطح امنیتی، عملکرد و انطباق پذیری بالایی باشد.

یک وب ‌سایت تجارت الکترونیک پرداخت‌ های کاربران و سایر داده‌های محرمانه و شخصی آنها را ذخیره می‌کند، بنابراین همه چیز باید رمزگذاری شده باشد تا از حملات هکرها جلوگیری شود. این وب سایت باید در برابر حملات DDoS و XSS و SQL-injections محافظت شود.

عملکرد قوی نیز نقش مهمی را ایفا می کند زیرا کاربران دوست ندارند منتظر اجرای فرآیندهای مختلف بمانند. اگر همه چیز به کندی کار کند، تأثیر منفی بر درآمد شما خواهد داشت. هنگامی که می خواهید یک وب سایت تجارت الکترونیک حرفه ای مانند دیجی کالا ایجاد کنید، باید بحث عملکرد را در نظر داشته باشید.

و در نهایت وب سایت شما باید انطباق پذیر باشد زیرا بازار همیشه بهبود می یابد. ممکن است ویژگی های جدیدی اضافه، و یا از فناوری های ترند شده استفاده شود.

ایجاد یک طراحی تعاملی

داشتن یک طراحی تعاملی با کاربر به ویژه برای وب سایت های تجارت الکترونیک ضروری است. کاربران باید به سرعت و به طور مستقیم در وب سایت شما گشت و گذار کنند، بنابراین UI و UX باید با مدل های رفتاری سنجیده ایجاد شوند. شرکت پیشگامان دامنه فناوری به عنوان یک شرکت توسعه و طراحی نرم افزار می تواند یک رابط کاربری جذاب و تجربه کاربری عالی برای وب سایت شما ایجاد کند، پس با ما تماس بگیرید.

همچنین، ما همیشه روندهای بروز را بررسی، و آنها را در طراحی خود اعمال می کنیم تا پروژه شما رقابتی شود. طراحی خوب به کسب و کار شما امکان برجسته شدن در بین رقبا را می دهد.

طراحی بصری به چه معناست؟ وقتی خریداران وارد صفحه یک محصول می‌شوند، باید بخش های عادی مانند قیمت به واحد پول محلی، تصاویر، نظرات، افزودن کالا به سبد خرید، انتخاب روش تحویل یا روش پرداخت و انجام سفارش را مشاهده کنند. طراحی مناسب مستقیماً بر موفقیت کسب و کار و محبوبیت وب سایت شما تأثیر می گذارد.

تست و بررسی

هنگامی که وب سایت توسعه پیدا می کند، فرآیند تست مناسب هم باید پیاده سازی شود. جدای از مراحل تست الزامی انجام شده توسط مهندسان QA، تست بتا و تست A/B نیز مورد نیاز هستند. یعنی توصیه می کنیم چند نسخه از وب سایت خود بسازید، سپس یک گروه مرکزی تشکیل دهید و به آنها اجازه دهید این نسخه ها را آزمایش کنند.

شما عملیات بازاریابی را انجام می دهید، بازخورد جمع آوری می کنید و این به شما این امکان را می دهد تا راه حلی را که انتظارات آنها را برآورده می کند، پیاده سازی کنید. علاوه بر این، کاربران بتا ممکن است نکاتی را در مورد بهبود وب سایت شما ارائه دهند.

وب سایت شما باید یک سری ویژگی اساسی داشته باشد. به یاد داشته باشید که ویژگی های ضروری، اسکلت وب سایت شما را می سازند، اما قطعا کاری نمی کنند که وب سایت شما عالی به نظر برسد. بنابراین به ویژگی های جانبی برای بهبود بازار آنلاین خود فکر کنید. همچنین به دنبال دلایلی برای ضروری بودن MVP در کسب و کارتان بگردید.

• ثبت نام و ورود به سیستم. کاربران ممکن است بدون ثبت نام وارد وب سایت شما شوند، اما برای خرید یک محصول، باید حساب کاربری ایجاد کنند. امروزه این فرآیند باید کمترین زمان ممکن را ببرد، بنابراین به کاربران اجازه دهید با استفاده از حساب‌های گوگل، ایمیل و شماره همراه وارد سیستم شوند.

• مشخصات کاربری. در وب سایت شما باید دو نوع حساب وجود داشته باشد؛ یک برای خریداران و دیگری برای فروشندگان. پروفایل خریدار حاوی اطلاعات شخصی و جزئیات پرداخت است، در حالی که حساب‌ فروشنده شامل جزئیات حمل و نقل و جزئیات محصول، روش‌های پرداخت مورد استفاده توسط خریدار و غیره می شود.

• بخش جستجو. استفاده از وب سایتی که قابلیت جستجو داشته باشد بسیار راحت تر است، به خصوص اگر یک وب سایت تجارت الکترونیک باشد که بدون بخش جستجو معنایی ندارد. برای یافتن یک محصول خاص بر اساس نوع، دسته بندی، قیمت، رنگ و غیره باید جستجوی پیشرفته با فیلترها را اضافه کنید.

• صفحه محصول. پروفایل یک محصول صفحه ‌ای است که شامل اطلاعات مربوط به آن، تصاویر، نظرات و قیمت می شود. به عنوان یک ویژگی جانبی، می توانید مقایسه قیمت های یک محصول خاص را نیز اضافه کنید.

لیست ویژگی ها

• نظرات / رتبه بندی ها. همه کاربران باید این امکان را داشته باشند که در مورد محصولات نظر بدهند و سطح ارائه خدمات را رتبه بندی کنند. کاربران به وب سایتی که دارای بخش رتبه بندی و بررسی هر محصول است اعتماد بیشتری دارند.

• سبد خرید. کاربر باید بتواند تمام محصولاتی را که برای خرید انتخاب کرده است بررسی کند. در سبد خرید، خریدار می‌تواند تعداد اقلام را تغییر دهد، چیزی را حذف یا اضافه کند، و در نهایت روش‌های ارسال/پرداخت و غیره را انتخاب کند.

• روش حمل و نقل. کاربران باید انتخاب کنند که حمل و نقل چگونه انجام شود، و زمان تحویل و نحوه پرداخت هزینه آن را مشاهده کنند.

• درگاه پرداخت. برای اینکه خریداران بتوانند هزینه محصولات را پرداخت، و فروشندگان وجوه را دریافت کنند، باید یک یا چند روش پرداخت اضافه کنید. هر چه وب سایت شما روش های پرداخت بیشتری ارائه دهد، تأثیر بیشتری بر وفاداری مشتریان دارد. از سیستم های پرداخت قابل اعتماد بانکی یا درگاه های واسط مثل زرین پال استفاده کنید.

• اعلان های لحظه ای. خریداران و فروشندگان باید از تمام تغییرات در پروفایل خود مطلع شوند. به عنوان مثال، اعلانی مبنی بر تغییر وضعیت سفارش و یا وضعیت تحویل ارسال می شود. اعلان ها به کاربران اجازه می دهند به روز بمانند.

• CMS. سیستم مدیریت محتوا (CMS) یک پنل مدیریتی است که به صاحب وب سایت اجازه می دهد تا تنظیمات خاصی را در وب سایت خود بدون کمک تیم توسعه تغییر دهد.